Quando nos vemos diante de um problema é muito comum tentarmos solucioná-lo olhando para seus sintomas. É algo que vem do instinto humano.

No entanto, este tipo de abordagem tem um efeito parcial ou temporário. Sem tratar a causa raiz, é possível que o problema volte a se repetir, o que é conhecido como reincidência.

Este tipo de situação ocorre no meio corporativo frequentemente, exigindo um método eficaz que ajude a resolver os problemas que surgem no dia a dia. É aí que entra em cena os 5 Porquês.