Empresas que buscam alcançar a excelência em seus processos tem à disposição diversos padrões, modelos e guias com boas práticas a serem seguidas. Mas nada melhor do que um prêmio para motivar essa busca. A competitividade é um elemento que pode trazer muitos resultados, principalmente se tratando do mercado americano.

Eis que surge então o Malcolm Baldrige National Quality Award (MBNQA). Isto mesmo, trata-se de um prêmio, e não apenas de um framework ou um guia de boas práticas. Um prêmio que foi criado em 1987 para reconhecer empresas americanas que se destacaram na implementação de sistemas da qualidade. É o prêmio máximo nos EUA no reconhecimento da excelência de práticas organizacionais (não de seus produtos ou serviços).