ESTRATÉGIA “PÉS NO CHÃO”: a nova e a velha gestão
Em um passado recente, a partir de setembro, outubro de cada ano, iniciava-se nas organizações o processo de planejamento estratégico, a confecção de orçamentos, o desenho do futuro. Verdades e mentiras, guardadas durante todo o exercício, eram então expostas ao escrutínio dos planejadores. Enquanto estávamos aqui, presos ao calendário gregoriano, o mundo girava lá fora. […]
Indicadores de Desempenho e KPIs – Exemplos para Inovação
O tema Inovação vive atualmente um boom enorme no mundo todo, em todas as áreas. Apesar de ser um tema já bastante antigo (Schumpeter já sistematizava as primeiras fundamentações teóricas sobre o assunto em 1912 com base nas suas observações após o início da 1a. Revolução industrial), a inovação tem sido “vendida” por muitos como o principal […]
Acelerando os resultados com os critérios Malcolm Baldrige
Sua empresa é líder em seu ramo, mas ainda assim você está se perguntando como fazer melhorias incrementais para alcançar o mais alto nível de excelência de desempenho? Ou talvez o desempenho da sua organização possa melhorar e os líderes estão procurando um método para acelerar os esforços de melhoria. Ou, quem sabe, o desempenho esteja […]
Os critérios Malcolm Baldrige e sua contribuição para a excelência
Empresas que buscam alcançar a excelência em seus processos tem à disposição diversos padrões, modelos e guias com boas práticas a serem seguidas. Mas nada melhor do que um prêmio para motivar essa busca. A competitividade é um elemento que pode trazer muitos resultados, principalmente se tratando do mercado americano. Eis que surge então o Malcolm […]
Lean, Agile e Scrum o que cada um é?
LEAN e AGILE são dois termos que estão em alta nos últimos anos. O mercado já vem utilizando esses conceitos na prática há algum tempo, porém ainda há bastante confusão sobre o significado de cada um desses termos. Muitas pessoas começam a conhecer os métodos ágeis através do SCRUM, e se confundem associando erroneamente o SCRUM como se fosse o AGILE. No entanto, eles […]
Excelência: A resposta para os desafios na área da saúde
Os executivos do setor de saúde seguem lutando para garantir a sustentabilidade dos negócios enquanto buscam a resposta de uma equação que vem trazendo preocupação nos últimos anos: Como alcançar o ponto de equilíbrio entre Redução de Receitas x Elevação nos Custos x Garantia da Qualidade no atendimento ao paciente? É na Gestão de Excelência que muitas instituições […]
Será que nos tornamos escravos da tecnologia?
Sérgio Bezerra Mendes (*) Recebi uma reportagem sobre o uso exagerado dos dispositivos móveis em um grupo de “WhatsApp”. Quem postou colocou a seguinte pergunta: “Estamos escravos da tecnologia?”. Ao assistir a reportagem e ler a pergunta, passei a refletir sobre o assunto, lembrando de outras reportagens mostrando o uso excessivo de dispositivos móveis (celulares […]
Como fazer um Brainstorming eficaz?
Não é uma boa estratégia querer resolver os problemas sozinho. Siga os 8 passos para uma reunião de sucesso. Não é uma boa estratégia querer resolver os problemas sozinho. Muitos membros do departamento da Qualidade costumam preencher sozinhos os relatórios de 8D para responder as reclamações dos clientes. Os engenheiros geralmente modificam os postos de […]
O papel da gestão de riscos e auditorias internas na governança corporativa
A necessidade de gestões transparentes, íntegras e com programas de governança corporativa cresce em todos os setores. No setor financeiro a exigência aumenta. O setor de serviços financeiros têm visto seus conselhos de administração pressionarem por estruturas de governança aprimoradas em suas organizações. Essa pressão por uma melhor governança não é um fenômeno recente. Novas regras também impulsionaram o aumento […]
Ebook – As novas exigências do MEC: Como garantir a conformidade nas instituições de ensino superior
Para saber como fazer esse processo e manter-se em dia com a exigência do MEC, preparamos um ebook com tudo que você precisa saber. As Instituições de Ensino Superior (IES) geram um volume significativo de documentos ao longo da trajetória acadêmica dos alunos, que vão desde solicitações de matrícula até emissão do diploma. Gerenciar estes […]
