Nas minhas caminhadas e visitas, venho constatando como após 30 anos de início das primeiras implantações e certificações com padrões de referência internacionais, que o Gestor ou mesmo Empresário brasileiro ainda não entendeu ou não sabe pra que serve a Gestão da Qualidade.
Não raro é encontrar profissionais que acham que é burocratizar ou perda de tempo. Talvez possa até ser para o caso da microempresa (aquela de uma só pessoa), ou até mesmo, daquelas que tem apenas a pretensão de subsistência. Mas, àquelas que desejam ter o domínio de informações ou crescimento sustentável e saúde financeira, nada mais é do que organizar as suas atividades e buscar a melhoria de execução de cada uma delas, de forma a proporcionar melhores produtos e serviços, tendo como fonte informações claras e precisas que viabilizem tomadas de decisão e ações com a maior assertividade possível. Afinal, o Mercado não é para amadores.
“Quem faz certo, faz uma vez só”! Já ouviu esta máxima?
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