As normas e certificações fazem parte dos negócios e auxiliam as diferentes indústrias e segmentos a alcançar padrões de excelência nos produtos e serviços. Por esta razão, o mercado de certificações ISO vem crescendo amplamente.
A ISO (International Organization for Standardization) é, atualmente, o mais importante órgão de certificação mundial. Sendo uma organização não governamental, composta por membros de diversos países que formam um comitê técnico e compartilham conhecimentos com o objetivo de alinhar técnicas e políticas para normatização de determinados processos.
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