Você já teve algum mal-entendido ou problema com algum de seus fornecedores? Tenho certeza que a sua resposta para essa pergunta foi: SIM! Geralmente essas situações acontecem devido à falta de comunicação. Muitas vezes, fornecedores operam com base em suposições ao tentar atender às expectativas de um cliente. Por isso, ter uma ideia clara sobre as expectativas de outra pessoa é um dos aspectos mais importantes de qualquer relacionamento.
A comunicação transparente entre as partes de uma relação ajuda a criar um nível de compreensão e estabelece relacionamentos mutuamente benéficos. Uma documentação escrita pode alcançar todos esses objetivos. E é por esse motivo que você precisa ter em sua empresa o manual de qualidade do fornecedor.
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