O que é qualidade?

Antes de começarmos a discutir qualidade em projetos, é importante conceituar este termo por vezes mal interpretado. A ISO 9000 afirma que qualidade “é o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos”. Ou seja, para sabermos se estamos obtendo entregas de qualidade, é necessário analisar se os requisitos estão sendo atendidos. Também é necessário desconectar o conceito de qualidade da ideia de complexidade. Um projeto ou produto simples pode ter mais qualidade do que outro com dezenas de atributos técnicos. A questão é se cada um atende de forma satisfatória os requisitos estabelecidos. Por exemplo, se um carro popular não atingir 100 km/h em 3 segundos não significa, necessariamente, que tenha baixa qualidade. Porém, para um esportivo de alta performance, não cumprir esta marca pode significar uma qualidade abaixo do esperado.

Para saber mais leia o artigo!