O mundo do gerenciamento de processos tem uma variedade de ferramentas para apoiá-lo. Dito isso, vamos começar refletindo sobre sua prática atual. Como você escolhe qual ferramenta utilizar para melhoria de processos?

Podemos usar como analogia a frase do psicólogo Abraham Maslow: “Se a única ferramenta que você tem é um martelo, tudo começa a parecer com um prego.”

Ou seja, muitas vezes preferimos nos contentar com o que temos em vez de procurar alternativas melhores. E, na maioria das vezes, as ferramentas mais familiares não são as mais apropriadas para aquele fim.

No entanto, podemos selecionar melhor as ferramentas e abordagens com base no que estamos tentando realizar. Neste artigo iremos mostrar três ferramentas indispensáveis para melhoria de processos e em qual situação cada uma pode ser melhor aplicada.

Boa leitura!