Resolver problemas é o cotidiano de todo gestor, e mesmo pessoas físicas. Obviamente, cada um de nós tem seus próprios métodos, aplicáveis à maioria dos problemas. Porém, há uma gama de problemas, de maior porte, maior complexidade, impactos mais significativos, os quais demandam que seja utilizada uma ferramenta adequada. Há muitas opções, muitas delas já vistas em artigos anteriores no Blogtek: Causa Básica, 5porquês, PDCA, What if. Breve apresentaremos com detalhes mais alguns métodos, ferramentas, para solução de problemas. Porém, é necessário identificar que há diferentes tipos de problemas, e diferentes abordagens.
Imagine que você está dirigindo em uma estrada e usando um GPS. O velocímetro do carro mostra que você trafega a 120 km/h e o GPS indica um radar de 80 km/h à sua frente. O que você faz? Reduz a velocidade, certo?
Reflita comigo:
- Como você saberia em que velocidade estava se não tivesse o velocímetro do carro?
- Por que você reduziria a velocidade se não tivesse o GPS informando sobre o radar à frente?
Sem o GPS você não saberia se precisa acelerar ou reduzir, se está perto ou longe do seu destino.
O mesmo acontece com os negócios. O carro é a empresa, o velocímetro é a gestão à vista e o GPS é o propósito da gestão à vista, que é dar direcionamento.
Confira no artigo!
