A comunicação está presente em todas as relações humanas. Desde os primeiros dias de vida já sabemos como informar às nossas mamães que chegou a hora de comer ou de trocar as fraldas. Talvez seja por essa razão que todos nós julguemos que sabemos nos comunicar minimamente bem, afinal é um processo natural. Essa é uma certeza que a grande maioria dos gerentes de projeto também têm. Mas será que isso é mesmo verdade?

Não é o que as estatísticas apontam. Pesquisa do Project Management Institute (PMI) dá conta de que dentre os projetos que fracassaram, 29% deles tiveram seus problemas originados em questões relacionadas à comunicação. Mas se, em tese, todo gerente de projetos sabe se comunicar, por que ainda assim a comunicação é fonte de tantos problemas?

Boa leitura!