A gestão do risco operacional exige uma análise minuciosa das causas internas e externas, pois esses fatores determinam a probabilidade e o impacto dos eventos de risco, por isto que a identificação e avaliação detalhada dessas causas garantem que o modelo reflita com precisão a realidade operacional da empresa, permitindo a implementação de controles eficazes e a alocação adequada de recursos para mitigação de riscos.
As causas internas de risco operacional estão relacionadas a fatores dentro da própria empresa, normalmente abrangendo desde: falhas em processos e controles, erros humanos, deficiências tecnológicas, até problemas de gestão de recursos humanos e decisões gerenciais inadequadas. Enquanto que as causas externas se referem aos fatores fora do controle da empresa como: mudanças econômicas e regulatórias, eventos naturais, ataques cibernéticos, mudanças de mercado e dependência de terceiros e fornecedores.
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