O conceito de Low Touch Economy já é utilizado há muito tempo pela indústria de tecnologia e está relacionado aos processos da empresa. Ele descreve os níveis de automação e interações humanas em processos como vendas e customer sucess. Mas agora com a pandemia do COVID-19, o mercado é forçado a evoluir rapidamente e adaptar suas atividades para continuar a atender seus clientes utilizando processos remotos.
Em apenas algumas semanas, as empresas e clientes transformaram suas rotinas de cabeça para baixo com as exigências de distanciamento social. E com isso, as empresas passaram a gerenciar remotamente suas operações. Neste blog post nós vamos detalhar as principais ferramentas para ajudar você a gerenciar processos e equipes remotamente.
Neste artigo você entenderá sobre:
- O que é Low Touch Economy
- Estratégias Low Touch
- Identificar as atividades Low Touch
- Automações de processos remotos
- Indicadores Low Touch
- Benefícios do Low Touch
