Por Rubens Covello
A gestão de qualidade em instituições de saúde tem evoluído rapidamente para atender às crescentes demandas por segurança, eficiência e transparência nos cuidados. Com a chegada de 2025, novos desafios emergem, impulsionados por avanços tecnológicos, inteligência artificial, mudanças regulatórias e expectativas mais altas em relação aos pacientes. Superar esses obstáculos exige liderança, estratégia e um compromisso com a melhoria contínua.
Integração de Tecnologias Digitais
A adoção de tecnologias como prontuários eletrônicos completos, inteligência artificial e big data estão revolucionando a gestão das Instituições de Saúde. No entanto, a integração dessas ferramentas apresenta desafios significativos. Garantir que os sistemas sejam interoperáveis, seguros e acessíveis requer investimentos em infraestrutura e muito treinamento.
Além disso, há a necessidade de gerenciar grandes volumes de dados para gerar insights úteis sem comprometer a privacidade do paciente. Instituições que conseguem usar essas tecnologias de forma eficaz podem melhorar a tomada de decisão, monitorar indicadores de qualidade em tempo real e personalizar o cuidado ao paciente.
Envolvimento de Profissionais e Pacientes
Um desafio recorrente é alinhar os objetivos de qualidade entre todos os stakeholders, desde os profissionais de saúde até os pacientes. Garantir a adesão dos colaboradores às políticas de qualidade e segurança exige não apenas formação contínua, mas também uma cultura organizacional centrada em valores claros.
Por outro lado, os pacientes estão cada vez mais informados e exigentes. Integrar suas opiniões e experiências nos processos de melhoria é essencial para entregar um cuidado de qualidade. Ferramentas como pesquisas de satisfação e sistemas de feedback devem ser utilizados de forma estratégica para orientar as práticas institucionais e não podemos deixar de pensar na capacitação dos pacientes.
Sustentabilidade Financeira e Qualidade
Manter a qualidade enquanto se enfrenta restrições orçamentárias é outro ponto crítico. A saúde é um setor que exige altos investimentos, mas recursos limitados podem comprometer a implementação de novas práticas e tecnologias. Assim, os gestores precisam equilibrar custos operacionais e investimentos em melhoria.
Estratégias como a otimização de processos, redução de desperdícios e parcerias com outras instituições podem ajudar a mitigar esse desafio. Além disso, é fundamental que as lideranças demonstrem que a qualidade é um investimento que gera resultados positivos a longo prazo.
Conformidade com Normas e Certificações
Em 2025, espera-se que as regulações sobre segurança do paciente e qualidade estejam ainda mais rigorosas. As instituições precisam estar preparadas para atender a padrões internacionais e cumprir os requisitos de certificações relevantes.
Essa conformidade não deve ser vista apenas como uma obrigação, mas como uma oportunidade de identificar lacunas nos processos e implementar soluções eficazes. Contudo, isso demanda recursos e uma equipe altamente qualificada para gerenciar auditorias e garantir o cumprimento das exigências.
A gestão de qualidade em instituições de saúde requer uma abordagem integrada e proativa. Desde o uso de tecnologias digitais até a sustentabilidade financeira e o engajamento de stakeholders, os desafios são complexos, mas também representam oportunidades para avanços significativos.
Ao adotar soluções inovadoras e promover uma cultura de qualidade, as instituições podem não apenas atender às demandas crescentes, mas também transformar a experiência do cuidado em saúde, garantindo segurança e eficiência para todos os envolvidos.
(*) Rubens Covello: sócio-fundador e CEO da Quality Global Alliance (QGA), cofundador da HSO – Health Standards Organization e co-fundador e vice-presidente do CBEXs – Colégio Brasileiro de Executivos da Saúde.
Reprodução de : Medicina S.A
