Excelência em Atendimento – o 1º passo para o sucesso
Sérgio Mendes Bezerra (*) Sempre fiquei intrigado com o fraco atendimento por uma parte de empresas brasileiras, principalmente na área de serviços. Algumas pessoas discordam trazendo exemplos de situações de mal atendimento que viveram fora do Brasil, tentando equiparar com o Brasil. Porém, infelizmente, os indicadores mostram que temos realmente um grande problema em relação […]
