eBook – Auditoria na Prática: Tudo que você precisa saber sobre auditorias de qualidade
A auditoria de qualidade é um processo de verificação para avaliar o grau de conformidade do produto, serviço, projeto, processo ou sistema para atender a uma especificação ou procedimento padrão. Esse processo é responsável pela revisão e avaliação sistemática, independente e documentada do sistema de gestão da qualidade (SGQ) de uma organização para determinar se […]
eBook – Como promover a transformação digital no setor do agronegócio
O setor do agronegócio enfrenta uma infinidade de desafios intensos, incluindo pressão constante para atender à demanda mundial para alimentar uma população que cresce a uma taxa de 4 nascimentos por segundo, sem mencionar preocupações crescentes de segurança e meio ambiente. Agora, mais do que nunca, as empresas devem equilibrar seus objetivos de aumentar a […]
Não conformidades e CAPA
Como garantir a Qualidade e a Segurança dos Medicamentos na Indústria Farmacêutica No mundo altamente regulamentado das indústrias farmacêuticas, todo processo, por mais controlado que seja, está sujeito a desvios, ocorrências ou situações não usuais de produção que podem impactar a qualidade do produto. Esses desvios representam uma ameaça séria à eficácia, segurança e […]
Os componentes essenciais da gestão de serviços
Não é de hoje que ter uma boa gestão de serviços está na base do sucesso de muitas empresas. Essa premissa tem ficado cada vez mais relevante nos últimos tempos, com clientes e colaboradores demandando mais rapidez e eficiência no seu relacionamento com as empresas. E como saber se a sua empresa está atendendo adequadamente […]
Tudo sobre Business Impact Analysis (BIA) ou Análise de Impacto no Negócio
O que você faria se um desastre natural, uma crise econômica ou uma falha de sistema interrompesse as suas operações? Quanto tempo e dinheiro a empresa perderia até que a situação voltasse ao normal? Você sabe quais são os processos e recursos mais importantes para manter o seu negócio funcionando? A Análise de Impacto no […]
eBook – Reimaginando a Gestão de Serviços
Seja para a conquista ou manutenção de mercados e clientes, seja para atrair e engajar funcionários, as empresas precisam de processos que funcionem de forma eficiente. A prestação de serviços para clientes e colaboradores deve ser encarada como fator fundamental para o atingimento dos objetivos estratégicos. Neste eBook, vamos discutir a prestação de serviços internos, […]
Qual é o Índice de Maturidade Digital das Empresas Brasileiras?
Nos dias atuais, o ambiente de trabalho está se tornando cada vez mais digital, impulsionado pelo uso crescente de diversas ferramentas e estratégias inovadoras. Compreender e investir na maturidade digital tornou-se essencial para a competitividade das empresas, permitindo que elas acompanhem as novas tendências do mercado. Contudo, é importante ressaltar que a maturidade digital não […]
O “terceiro homem” somos todos nós
Pense em um aeroporto em pico de demanda sem controladores de voo. Pense em uma cirurgia longa e delicada sem anestesista, enfermeiros, instrumentistas. Pense no restaurante mais requintado sem hostess, maitre, garçom, auxiliar de cozinha. Nenhuma dessas empreitadas funciona sem uma máquina de pessoas, cada uma devidamente preparada para desempenhar um papel, orquestrando um espetáculo […]
