Não conformidades e CAPA
Como garantir a Qualidade e a Segurança dos Medicamentos na Indústria Farmacêutica No mundo altamente regulamentado das indústrias farmacêuticas, todo processo, por mais controlado que seja, está sujeito a desvios, ocorrências ou situações não usuais de produção que podem impactar a qualidade do produto. Esses desvios representam uma ameaça séria à eficácia, segurança e […]
Os componentes essenciais da gestão de serviços
Não é de hoje que ter uma boa gestão de serviços está na base do sucesso de muitas empresas. Essa premissa tem ficado cada vez mais relevante nos últimos tempos, com clientes e colaboradores demandando mais rapidez e eficiência no seu relacionamento com as empresas. E como saber se a sua empresa está atendendo adequadamente […]
Tudo sobre Business Impact Analysis (BIA) ou Análise de Impacto no Negócio
O que você faria se um desastre natural, uma crise econômica ou uma falha de sistema interrompesse as suas operações? Quanto tempo e dinheiro a empresa perderia até que a situação voltasse ao normal? Você sabe quais são os processos e recursos mais importantes para manter o seu negócio funcionando? A Análise de Impacto no […]
eBook – Reimaginando a Gestão de Serviços
Seja para a conquista ou manutenção de mercados e clientes, seja para atrair e engajar funcionários, as empresas precisam de processos que funcionem de forma eficiente. A prestação de serviços para clientes e colaboradores deve ser encarada como fator fundamental para o atingimento dos objetivos estratégicos. Neste eBook, vamos discutir a prestação de serviços internos, […]
5 Porquês: o que é e como aplicar
Quando nos vemos diante de um problema é muito comum tentarmos solucioná-lo olhando para seus sintomas. É algo que vem do instinto humano. No entanto, este tipo de abordagem tem um efeito parcial ou temporário. Sem tratar a causa raiz, é possível que o problema volte a se repetir, o que é conhecido como reincidência. […]
