Não conformidades e CAPA
Como garantir a Qualidade e a Segurança dos Medicamentos na Indústria Farmacêutica No mundo altamente regulamentado das indústrias farmacêuticas, todo processo, por mais controlado que seja, está sujeito a desvios, ocorrências ou situações não usuais de produção que podem impactar a qualidade do produto. Esses desvios representam uma ameaça séria à eficácia, segurança e […]
Os componentes essenciais da gestão de serviços
Não é de hoje que ter uma boa gestão de serviços está na base do sucesso de muitas empresas. Essa premissa tem ficado cada vez mais relevante nos últimos tempos, com clientes e colaboradores demandando mais rapidez e eficiência no seu relacionamento com as empresas. E como saber se a sua empresa está atendendo adequadamente […]
Tudo sobre Business Impact Analysis (BIA) ou Análise de Impacto no Negócio
O que você faria se um desastre natural, uma crise econômica ou uma falha de sistema interrompesse as suas operações? Quanto tempo e dinheiro a empresa perderia até que a situação voltasse ao normal? Você sabe quais são os processos e recursos mais importantes para manter o seu negócio funcionando? A Análise de Impacto no […]
eBook – Reimaginando a Gestão de Serviços
Seja para a conquista ou manutenção de mercados e clientes, seja para atrair e engajar funcionários, as empresas precisam de processos que funcionem de forma eficiente. A prestação de serviços para clientes e colaboradores deve ser encarada como fator fundamental para o atingimento dos objetivos estratégicos. Neste eBook, vamos discutir a prestação de serviços internos, […]
CMDB: Uma visão clara da relação entre ativo e processo de negócio
(*) Gustavo Moreira A sigla CMDB significa Configuration Management Database. Em português, Banco de Dados do Gerenciamento de Configuração. Esta base de dados engloba informações relevantes sobre os componentes do sistema de informação. Ele é utilizado principalmente em serviços de TI de uma organização nas situações que exigem um acompanhamento detalhado do relacionamento entre ativos e processos de negócio. […]
