E-book – Como medir a satisfação do cliente: Sete métricas que você precisa utilizar na sua pesquisa
dicas para eliminar desperdícios, perdas e redução de custo na indústria
ISO 56002: uma importante aliada para os desafios de inovação
ISO 56002 Você provavelmente já ouviu falar da ISO 9001, não é mesmo? Ela é uma das mais importantes certificações internacionais de qualidade. E para os processos de gestão ambiental existe a famosa norma ISO 14001. Mas o que poucos sabem é que existe também uma norma ISO dedicada à Gestão da Inovação, conhecida como […]
ISO 27001: Guia completo de implementação em 10 etapas
PROTEÇÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES A proteção da informação é um tema de suma importância para o mundo interconectado e globalizado em que vivemos atualmente. Toda a infraestrutura digital da sociedade moderna, incluindo empresas, comércio internacional e mídias sociais, depende de tecnologias e serviços que precisam estar protegidos. Podemos citar como ameaças: invasões, acessos não […]
eBook – BPF – Como implementar na indústria farmacêutica
Boas práticas As boas práticas de fabricação, popularmente conhecidas como BPF, são um conjunto de medidas adotadas para garantir que produtos sejam produzidos e controlados de forma consistente de acordo com os padrões de qualidade estabelecidos. Essas práticas podem ser utilizadas em qualquer indústria sendo que, na maioria dos países, a adoção das mesmas é […]
Compliance: o que é e como implantar
SUA EMPRESA TEM A FUNÇÃO DE COMPLIANCE INCORPORADA? Se não, veja por que deveria e por onde começar. Obediência estrita à CLT, adequação dos processos internos às normas técnicas recomendadas para certificação “ISO”, conformidade contábil segundo padrões internacionais, sintonia com obrigações fiscais, procedimentos em sinergia com marcos de responsabilidade ambiental….ufa! São dezenas as imposições regulatórias […]
Compliance e Poder – III
“Quase todos os homens são capazes de suportar adversidades, mas se quiser pôr à prova o caráter de um homem, dê-lhe poder”. Esta frase é atribuída ao ex-presidente norte-americano Abraham Lincoln. Penso que esta afirmação deva estar fundamentada na própria experiência do ex-presidente, que na convivência com homens poderosos de diversos níveis do governo e da […]
7 passos para criar um plano de ação eficiente
Um plano de ação é um documento detalhado com a descrição de ações especificadas que são necessárias para atingir uma determinada meta. Trata-se de uma ferramenta simples e eficiente para realizar o planejamento e acompanhamento de atividades. Ele estabelece quais recursos são necessários, além de como e quando eles devem ser usados, sempre com o […]
Qualidade em projetos: Como gerenciar em 3 etapas
O que é qualidade? Antes de começarmos a discutir qualidade em projetos, é importante conceituar este termo por vezes mal interpretado. A ISO 9000 afirma que qualidade “é o grau em que um conjunto de características inerentes atende aos requisitos”. Ou seja, para sabermos se estamos obtendo entregas de qualidade, é necessário analisar se os […]
Como Obter Êxito nos Projetos de Qualidade do Leite?
Os projetos de qualidade desenvolvidos pelos laticínios mais conhecidos e direcionados a qualidade do leite são aqueles inseridos no Programa Mais Leite Saudável (PMLS) e no Plano de Qualificação dos Fornecedores de Leite (PQFL). O PMLS visa beneficiar os produtores de leite por meio de trabalhos desenvolvidos pelas agroindústrias, laticínios e cooperativas que recebem benefício fiscal, sendo o retorno de 50% dos créditos […]
FMEA: O que é e como implementar em sua empresa
O pensamento baseado na antecipação de falhas existe há centenas de anos, porém o primeiro uso amplamente conhecido do FMEA (Failure Modes and Effect Analysis) ocorreu na década de 1940. Os militares dos EUA desenvolveram essa técnica para reduzir as fontes de variação e as falhas potenciais na produção de munições. Com a comprovação de […]
