A certificação pela certificação… qual o resultado disso?
O artigo traz uma reflexão sobre o real interesse das lideranças e, a sua própria, em conquistar um reconhecimento de qualidade para produtos, sistemas ou mesmo, da gestão da empresa. O artigo levanta a questão: que legado os gestores e líderes estão dispostos a deixar para o futuro do negócio? Também aborda a relevância […]
Alta direção: o que é e quais são suas responsabilidades?
A norma ISO 9001 é repleta do termo “alta direção”. Além de diversas cláusulas que citam suas responsabilidades, há um item específico que retrata as expectativas do seu engajamento com os aspectos críticos do sistema de gestão da qualidade. Este item, o quinto da norma que fala sobre liderança, engloba uma série de atividades que a […]
Transformação Digital: estratégia, execução e resultados além do tecnológico
A transformação digital tem sido um dos grandes desafios para as organizações contemporâneas, considerando o contexto atual com inúmeros desafios para a venda de produtos e serviços em tempos de pandemia da Covid-19. O processo de aceleração pela adoção de tecnologias que compreendam as demandas dos clientes e a conversão em receitas tem sido um […]
Diagrama de tartaruga: O que é, quais são seus benefícios e como elaborar
Qualquer empresa é repleta de processos e para que as suas atividades fluam de forma eficaz, é necessário compreender a inter-relação entre eles, identificando possíveis lacunas na estrutura interna. Existem diversas ferramentas que auxiliam no gerenciamento de processos como, por exemplo, o Diagrama de Tartaruga. Embora seu uso seja fácil e de extrema importância, ainda […]
Os benefícios da gestão à vista para as empresas
A exigência do mercado faz com que as empresas busquem por uma gestão eficiente de seus processos e com foco em resultados. Esta demanda se intensifica com o aumento da concorrência e da globalização. Considerando a globalização das operações, vemos que os processos internos e externos das corporações ganharam velocidade, para acompanhar a rápida mudança […]
ESTRATÉGIA “PÉS NO CHÃO”: a nova e a velha gestão
Em um passado recente, a partir de setembro, outubro de cada ano, iniciava-se nas organizações o processo de planejamento estratégico, a confecção de orçamentos, o desenho do futuro. Verdades e mentiras, guardadas durante todo o exercício, eram então expostas ao escrutínio dos planejadores. Enquanto estávamos aqui, presos ao calendário gregoriano, o mundo girava lá fora. […]
Acelerando os resultados com os critérios Malcolm Baldrige
Sua empresa é líder em seu ramo, mas ainda assim você está se perguntando como fazer melhorias incrementais para alcançar o mais alto nível de excelência de desempenho? Ou talvez o desempenho da sua organização possa melhorar e os líderes estão procurando um método para acelerar os esforços de melhoria. Ou, quem sabe, o desempenho esteja […]
PLANEJAMENTO SEM FAZEJAMENTO?
É claro que esse termo “fazejamento” não existe. No entanto, o objetivo é salientar e chamar a atenção das pessoas para que saibam que tão importante quanto planejar é fazer. No Brasil temos mais de 50% de mortalidade de empresas, por conta da falta de planejamento. Seja na abertura do novo negócio, seja para reposicionamento […]
Os critérios Malcolm Baldrige e sua contribuição para a excelência
Empresas que buscam alcançar a excelência em seus processos tem à disposição diversos padrões, modelos e guias com boas práticas a serem seguidas. Mas nada melhor do que um prêmio para motivar essa busca. A competitividade é um elemento que pode trazer muitos resultados, principalmente se tratando do mercado americano. Eis que surge então o Malcolm […]
Lean, Agile e Scrum o que cada um é?
LEAN e AGILE são dois termos que estão em alta nos últimos anos. O mercado já vem utilizando esses conceitos na prática há algum tempo, porém ainda há bastante confusão sobre o significado de cada um desses termos. Muitas pessoas começam a conhecer os métodos ágeis através do SCRUM, e se confundem associando erroneamente o SCRUM como se fosse o AGILE. No entanto, eles […]
